Câu chuyện Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Vượt Qua Rào Cản Để Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Nhỏ Và Vừa (DNNVV)

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận và áp dụng công nghệ mới do nhiều rào cản như thời gian, địa lý, ngôn ngữ, hay nguồn lực tài chính hạn chế. Tuy nhiên, chính các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đã tiên phong vượt qua những trở ngại này, không chỉ bằng sự sáng tạo mà còn bằng tinh thần kiên nhẫn và những chiến lược linh hoạt.

Rào cản và thách thức

Các DNNVV thường hoạt động trong môi trường áp lực cao, với nguồn nhân lực và thời gian eo hẹp. Để tham gia vào quá trình chuyển đổi số, họ đối mặt với một loạt các rào cản:

1. Thời gian hạn chế: Chủ doanh nghiệp thường phải đảm nhận nhiều vai trò, từ quản lý kinh doanh, chăm sóc khách hàng, đến quản lý tài chính, nên rất ít thời gian để học hỏi và triển khai các giải pháp công nghệ.

2. Rào cản địa lý: Các doanh nghiệp ở vùng sâu, vùng xa thường khó tiếp cận các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ do hạn chế về khoảng cách và cơ sở hạ tầng.

3. Ngôn ngữ và kiến thức công nghệ: Nhiều chủ doanh nghiệp không quen thuộc với thuật ngữ kỹ thuật, dẫn đến tâm lý e ngại khi tiếp cận các nền tảng công nghệ mới.

4. Chi phí đầu tư: Với nguồn ngân sách hạn chế, các DNNVV thường dè dặt trước các khoản chi liên quan đến phần mềm hoặc dịch vụ công nghệ, đặc biệt nếu họ chưa thấy ngay được giá trị mà các công cụ này mang lại.

Câu chuyện vượt qua rào cản: Tấm gương của EZCloud và VINNO

EZCloud: Linh hoạt và kiên nhẫn để đồng hành cùng DNNVV

EZCloud, một nhà cung cấp giải pháp quản lý khách sạn trực tuyến, đã trở thành một ví dụ tiêu biểu về cách các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ có thể linh hoạt và kiên nhẫn vượt qua rào cản để hỗ trợ DNNVV. Hiểu rằng các doanh nghiệp nhỏ thường thiếu thời gian và kiến thức để hiểu rõ giá trị của các phần mềm quản lý, đội ngũ EZCloud đã tranh thủ từng phút để làm việc với họ.

• Kiên nhẫn giải thích và minh họa: EZCloud đã tổ chức các buổi họp Zoom cá nhân hóa, nơi đội ngũ kỹ thuật kiên nhẫn giải thích từng bước, từ cách sử dụng phần mềm, quản lý đặt phòng, đến phân tích hiệu quả kinh doanh. Họ còn cung cấp các ví dụ thực tế, minh họa rõ ràng để chủ doanh nghiệp dễ dàng hình dung giá trị mà phần mềm mang lại.

• Chương trình trải nghiệm miễn phí: Để giảm thiểu rào cản tài chính, EZCloud đã thiết kế một chương trình dành riêng cho các DNNVV, cho phép doanh nghiệp sử dụng miễn phí 2 tháng dịch vụ quản lý đặt phòng. Điều này giúp các doanh nghiệp trải nghiệm thực tế hiệu quả của giải pháp mà không lo ngại về chi phí ban đầu.

• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ EZCloud cũng đảm bảo rằng họ luôn sẵn sàng hỗ trợ, bất kể là trong giờ làm việc hay ngoài giờ, để xử lý kịp thời các vấn đề kỹ thuật hoặc trả lời thắc mắc của khách hàng.

VINNO: Giúp doanh nghiệp hình thành thói quen quản lý số hóa

VINNO, một công ty cung cấp giải pháp quản lý khách hàng và tài chính, cũng đã chứng minh sự linh hoạt trong cách tiếp cận các DNNVV:

• Điều chỉnh chiến lược giá: VINNO hiểu rằng chi phí là một rào cản lớn với các DNNVV. Do đó, họ đã thực hiện các chính sách giảm giá đặc biệt, giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận giải pháp quản lý mà không bị áp lực về chi phí ban đầu.
• Xây dựng thói quen số hóa: Bên cạnh việc cung cấp công cụ, VINNO cũng hướng dẫn các doanh nghiệp hình thành thói quen quản lý khách hàng và tài chính trực tuyến. Họ cung cấp các khóa đào tạo miễn phí để doanh nghiệp dần quen với việc sử dụng công nghệ trong hoạt động hàng ngày.
• Tích hợp đa ngôn ngữ: Để vượt qua rào cản về ngôn ngữ, VINNO đã tích hợp giao diện tiếng Việt và các ngôn ngữ khác trong sản phẩm của mình, giúp người dùng dễ dàng thao tác và hiểu rõ tính năng của phần mềm.

Tầm quan trọng của sự kiên nhẫn và linh hoạt

Những nỗ lực của EZCloud và VINNO không chỉ dừng lại ở việc cung cấp công cụ mà còn tập trung vào xây dựng mối quan hệ tin cậy với các DNNVV. Chính sự kiên nhẫn và linh hoạt này đã giúp họ:

• Xóa bỏ tâm lý e ngại của khách hàng: Khi thấy các nhà cung cấp tận tâm và hỗ trợ không ngừng nghỉ, các chủ doanh nghiệp trở nên cởi mở hơn với việc áp dụng công nghệ mới.
• Tạo cơ hội lâu dài: Các chương trình miễn phí hoặc giảm giá ban đầu không chỉ giúp doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm chi phí mà còn mở ra cơ hội để họ nhận thấy giá trị dài hạn của việc sử dụng công nghệ.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh: Một khi quen thuộc với các giải pháp số, các DNNVV có thể tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm thời gian, và gia tăng hiệu quả kinh doanh, từ đó cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

Kết luận

Các nhà cung cấp dịch vụ như EZCloud và VINNO đã chứng minh rằng, với sự sáng tạo và linh hoạt trong chiến lược, mọi rào cản về thời gian, địa lý, ngôn ngữ hay chi phí đều có thể được vượt qua. Họ không chỉ đơn thuần bán sản phẩm, mà còn thực sự đồng hành cùng các DNNVV trong hành trình chuyển đổi số. Đây là những bài học quý giá cho các doanh nghiệp công nghệ khác, đặc biệt trong bối cảnh DNNVV là một trong những động lực quan trọng của nền kinh tế. Sự kiên nhẫn, tận tâm và chiến lược linh hoạt chính là chìa khóa để tạo nên thành công bền vững trong việc hỗ trợ chuyển đổi số cho khối doanh nghiệp này.

IDAP (Inclusive Digital Acceleration Program) – Tăng cường hệ sinh thái chuyển đổi số bao trùm cho DNNVV tập trung vào nông nghiệp và du lịch tại hai tỉnh tỉnh Lào Cai và Sơn La là dự án được tài trợ bởi GREAT do công ty Cổ phần KisStartup là đối tác thực hiện chính trong thời gian từ 2024 đến 2027. 

Tiền thân của dự án IDAP là chương trình Tăng tốc kinh doanh số (DAP) dành cho doanh nghiệp, HTX và hộ kinh doanh cá thể. Kết thúc chương trình: 100% thay đổi mô hình kinh doanh; 100% gia tăng doanh thu HƠN 7,2 TỶ là TỔNG DOANH THU QUA CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN trong 05 khóa với 10 tuần làm việc, ước tính mỗi DN/HTX tăng 300-500% doanh thu so với trước khi tham gia chương trình.