“25 người là tối đa” – câu nói của chị Vàng Thị Thông nghe như một sự thừa nhận về hạn chế, nhưng thực tế lại trở thành chìa khóa cho thành công bền vững. Trong thời đại mà mọi doanh nghiệp đều muốn mở rộng quy mô nhanh nhất có thể, chị lại chọn một hướng đi hoàn toàn khác.

Khi những cuộc gọi đặt phòng liên tục đổ về sau khi “Gia đình HaHa” phát sóng, nhiều người nghĩ chị sẽ nhanh chóng tăng giá hoặc tìm cách mở rộng homestay. Thay vào đó, chị đã dừng lại ở con số 25 – không phải vì thiếu tham vọng, mà vì hiểu rõ giá trị của sự tận tâm.

Với 25 khách, chị có thể nhớ tên từng người, biết ai thích món gì, ai cần được chăm sóc đặc biệt. Giới hạn này buộc chị phải nghĩ khác biệt. Thay vì cạnh tranh bằng số lượng, chị tập trung vào chất lượng trải nghiệm. Mỗi khách hàng rời Bản Liền đều mang theo những ấn tượng sâu sắc, những câu chuyện đáng nhớ về sự hiếu khách của người Tày. Họ trở thành những đại sứ tự nhiên, lan tỏa hình ảnh tích cực về quê hương chị.

Khi không thể đáp ứng được toàn bộ nhu cầu thị trường, chị đã chọn cách chia sẻ. Thay vì từ chối khách hoặc làm giảm chất lượng dịch vụ, chị giới thiệu họ đến các gia đình khác trong bản. Quyết định này thể hiện tư duy kinh doanh dài hạn – xây dựng cả một hệ sinh thái thay vì chỉ phát triển riêng lẻ. Chuyển đổi số trong câu chuyện của chị Thông không chỉ là việc học cách sử dụng Chat GPT hay viết bài đăng Fanpage. Đó còn là cách tư duy mới về quản lý khách hàng, về xây dựng mối quan hệ bền vững. Chị hiểu rằng trong thời đại thông tin, uy tín và chất lượng lan truyền nhanh hơn bao giờ hết.

Những khách hàng phải chờ đợi để được đến Bản Liền Pine Homestay không cảm thấy thất vọng, mà ngược lại, họ càng trân trọng cơ hội được trải nghiệm. Sự khan hiếm đã tạo nên giá trị, giới hạn đã trở thành lợi thế cạnh tranh. Giờ đây, khi cả bản làng cùng tham gia vào ngành du lịch, con số 25 của chị Thông đã nhân lên thành hàng trăm chỗ nghỉ chất lượng. Giới hạn cá nhân đã trở thành sức mạnh tập thể, một minh chứng rõ ràng cho việc đôi khi, biết dừng lại đúng lúc mới là cách tiến xa nhất.