Workshop nằm trong khuôn khổ dự án IDAP – Tăng cường hệ sinh thái chuyển đổi số bao trùm cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, tập trung vào 2 lĩnh vực: Nông nghiệp và Du lịch tại Lào Cai và Sơn La.
Hoạt động là một phần của sáng kiến IDAP4D, không chỉ có ý nghĩa là chương trình IDAP dành cho những người khuyết tật (Inclusion Digital Acceleration Program for Disability people), 4D đại diện cho 04 khía cạnh cuộc sống của người khuyết tật tốt lên nhờ chuyển đổi số đúng cách:
- Phẩm giá: Khẳng định giá trị bản thân, tham gia lao động, học tập và đóng góp cho xã hội.
- Việc làm: Công nghệ số mở ra cơ hội việc làm linh hoạt, từ xa, giúp NKT có thu nhập bền vững.
- Hội nhập số: Tăng khả năng tiếp cận giáo dục, dịch vụ, thông tin và cộng đồng, giảm rào cản xã hội.
- Chủ động: Giúp NKT kiểm soát tốt hơn cuộc sống, nâng cao sự tự tin và phát triển bản thân.
Diễn giả đồng hành: Chị Nguyễn Hồng Giang – Chuyên gia hòa nhập xã hội, Thạc sĩ Đại học Flinders (Úc), đồng thời cũng là người khuyết tật vận động. Chị Giang là gương mặt quen thuộc của dự án IDAP, tích cực thúc đẩy hòa nhập xã hội và hỗ trợ NKT tiếp cận công nghệ, việc làm và giáo dục.
Workshop mở đầu bằng video hành trình du lịch của một người khuyết tật nặng khi lên núi, từ đó thảo luận về câu hỏi chính: Du lịch cho người khuyết tật có phải là thị trường ngách?
Không hoàn toàn. Người khuyết tật chiếm 16% dân số thế giới (WHO) và hơn 7% dân số Việt Nam – đây là tệp khách hàng tiềm năng nhưng ít được khai thác.
Lợi ích khi phục vụ khách khuyết tật:
– Mở rộng tệp khách hàng & tăng doanh thu: Khách khuyết tật thường đi cùng trung bình 3 người khác, nghĩa là phục vụ 1 khách có thể kéo theo 3 khách đi cùng.
– Kéo dài mùa du lịch & phân bổ khách hợp lý: Họ thường chọn thời điểm vắng, giúp tăng công suất phòng quanh năm.
– Thúc đẩy đổi mới dịch vụ: Nâng cao nghiệp vụ nhân viên, chất lượng phục vụ cho cả khách khuyết tật và khách thông thường.
– Tăng uy tín & trách nhiệm xã hội: Tạo hình ảnh tích cực, thu hút đầu tư và sự ủng hộ quốc tế.
“Lưu trú không rào cản” – Tư duy cần có của doanh nghiệp
Không chỉ là cơ sở vật chất tiếp cận, mà còn là tiếp cận về thông tin, dịch vụ, giá cả và cơ hội tham gia.
Doanh nghiệp cần chuyển từ “làm cho có” sáng tạo trải nghiệm bình đẳng và thuận tiện cho khách khuyết tật.
Giải pháp cụ thể cho homestay/khách sạn:
1. Thông tin minh bạch, dễ tiếp cận
– Cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực về khả năng tiếp cận trên website, fanpage.
– Đính kèm hình ảnh/clip thực tế để khách đánh giá trước khi đặt phòng.
2. Cải thiện cơ sở vật chất (theo QCVN 10:2014/BXD)
– Phòng ngủ tiếp cận: Ưu tiên phòng tầng trệt (hoặc tận dụng gầm nhà sàn làm nền phẳng). Lối đi ≥ 90 cm, đủ không gian để xe lăn xoay.
– Lối vào và di chuyển: Không bậc thang → làm đường dốc an toàn (độ dốc ≤ 1:12, rộng ≥ 1,2 m, dài ≤ 9 m, có chiếu nghỉ khi cần).
– Cửa ra vào & WC: Cửa rộng ≥ 90 cm, không có gờ cao. Nhà vệ sinh tầng 1, có tay vịn, sàn chống trượt, ghế tắm, vòi sen cầm tay. Chuông báo khẩn cấp (có thể dùng chuông không dây giá rẻ).
3. Thái độ & kỹ năng phục vụ
– Đào tạo nhân viên về giao tiếp thân thiện, tôn trọng, cách hỗ trợ khách dùng xe lăn, nạng, khiếm thị, khiếm thính.
– Có chính sách ưu tiên linh hoạt về giá và đặt phòng.
4. Tận dụng lợi thế địa phương
– Dùng vật liệu sẵn có (gỗ, tre, xi măng, gạch) để làm đường dốc, tay vịn.
– Truyền thông về trách nhiệm xã hội để tạo sự khác biệt, thu hút báo chí, tổ chức phi chính phủ, quỹ hỗ trợ.
Kết quả sau Workshop
Buổi workshop đã giúp các chủ homestay và khách sạn nhận thức rõ hơn về tiềm năng của thị trường khách khuyết tật và tầm quan trọng của du lịch bao trùm.
Chị Nghia Vang – chủ Nghia Ban Liên homestay (Bản Liền) đã quyết định phần mới mở rộng của homestay được thiết kế riêng để phục vụ người khuyết tật khó đi lại nhưng vẫn mong muốn được một lần tận hưởng không khí trong lành, được ngắm rừng xanh, núi đồi, được nghe tiếng suối chảy, tiếng gà gáy mỗi sáng. Chị tin rằng homestay cũng sẽ là 1 địa điểm lưu trú thân thiện và lí tưởng dành cho người khuyết tật.
Bạn đã sẵn sàng biến homestay/khách sạn của mình thành “điểm đến không rào cản”? Hãy bắt đầu bằng những thay đổi nhỏ, chi phí thấp nhưng tác động lớn ngay hôm nay nhé.
IDAP (Inclusive Digital Acceleration Program) – Tăng cường hệ sinh thái chuyển đổi số bao trùm cho DNNVV tập trung vào nông nghiệp và du lịch tại hai tỉnh tỉnh Lào Cai và Sơn La là dự án được tài trợ bởi GREAT do công ty Cổ phần KisStartup là đối tác thực hiện chính trong thời gian từ 2024 đến 2027.
Tiền thân của dự án IDAP là chương trình Tăng tốc kinh doanh số (DAP) dành cho doanh nghiệp, HTX và hộ kinh doanh cá thể. Kết thúc chương trình: 100% thay đổi mô hình kinh doanh; 100% gia tăng doanh thu HƠN 7,2 TỶ là TỔNG DOANH THU QUA CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN trong 05 khóa với 10 tuần làm việc, ước tính mỗi DN/HTX tăng 300-500% doanh thu so với trước khi tham gia chương trình.
IDAP Việt Nam 