03 giai đoạn của chuyển đổi số

Giai đoạn 1: Số hóa

Mục tiêu: Tạo ra các biểu diễn số của các thực thể vật lý (dữ liệu, sản phẩm, dịch vụ).

• Học cách sử dụng máy tính và thiết bị di động
  • Hướng dẫn cơ bản: cách bật/tắt máy tính, mở ứng dụng, lưu tệp.
  • Giải thích sự cần thiết của máy tính và điện thoại thông minh trong công việc.
• Quay phim và chụp ảnh sản phẩm/dịch vụ
  • Dạy cách sử dụng máy ảnh hoặc điện thoại để quay/chụp ảnh sản phẩm.
  • Hướng dẫn cách sắp đặt ánh sáng, góc máy để tạo hình ảnh đẹp.
• Làm catalogue sản phẩm
  • Sử dụng phần mềm đơn giản như Canva hoặc PowerPoint để tạo catalogue số.
  • Bao gồm: hình ảnh, mô tả sản phẩm, giá cả, và thông tin liên hệ.
• Thiết lập và sử dụng Google Drive (GDrive)
  • Tạo tài khoản Google nếu chưa có.
  • Hướng dẫn cách tải lên, lưu trữ và chia sẻ tệp qua GDrive.
• Định vị doanh nghiệp trên Google Maps
  • Hướng dẫn cách đăng ký địa chỉ doanh nghiệp trên Google My Business.
  • Tải lên thông tin cơ bản, hình ảnh, và liên kết với Google Maps.

Giai đoạn 2: Đổi mới sáng tạo mô hình hoạt động

Mục tiêu: Tăng cường sự hiện diện số, đổi mới cách vận hành và sáng tạo mô hình kinh doanh để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

1. Xây dựng Fanpage và đăng bài quảng bá

• Tạo Fanpage trên Facebook:
  • Hướng dẫn từng bước cách tạo Fanpage doanh nghiệp, thiết lập thông tin cơ bản: tên, ảnh đại diện, ảnh bìa.
  • Thêm thông tin liên hệ (số điện thoại, email, địa chỉ) và mô tả ngắn gọn về sản phẩm/dịch vụ.
• Nội dung đăng bài gợi ý:
  • Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Sử dụng hình ảnh đẹp và mô tả hấp dẫn.
  • Câu chuyện thương hiệu: Chia sẻ hành trình phát triển, những giá trị đặc biệt của doanh nghiệp.
  • Đăng bài khuyến mãi: Giảm giá, quà tặng kèm hoặc ưu đãi đặc biệt.
• Tần suất đăng bài: Đăng ít nhất 2-3 bài/tuần để duy trì tương tác với khách hàng.

2. Quảng bá nội dung qua các kênh số

• Sử dụng công cụ hỗ trợ lên lịch bài đăng:
  • Dạy cách sử dụng Meta Business Suite để lên lịch đăng bài.
  • Lập kế hoạch nội dung theo tuần/tháng.
• Tích hợp đa nền tảng:
  • Chia sẻ bài đăng từ Fanpage Facebook lên Instagram.
  • Đặt liên kết tới Fanpage trong các bài viết quảng bá khác (trang web, email).

3. Xây dựng kênh TikTok

• Tạo tài khoản TikTok:
  • Hướng dẫn tạo tài khoản TikTok doanh nghiệp, chọn tên tài khoản phù hợp với thương hiệu.
  • Thiết lập ảnh đại diện và mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp.
• Sản xuất nội dung TikTok:
  • Video ngắn (15-60 giây): Nội dung sáng tạo, bắt mắt.
  • Gợi ý nội dung:
    • Hậu trường sản xuất sản phẩm/dịch vụ.
    • Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc chia sẻ mẹo liên quan.
    • Video thử thách theo xu hướng trên TikTok.
• Tăng tương tác:
  • Tham gia các xu hướng, sử dụng hashtag nổi bật để tăng lượt xem.
  • Trả lời bình luận, khuyến khích khách hàng gắn thẻ bạn trong bài đăng của họ.

4. Xây dựng kênh YouTube

• Tạo và thiết lập kênh YouTube:
  • Tạo tài khoản Google, sau đó mở kênh YouTube doanh nghiệp.
  • Tùy chỉnh logo, ảnh bìa, và mô tả kênh.
• Sản xuất video dài hơn (3-10 phút):
  • Nội dung gợi ý:
    • Video chi tiết về sản phẩm/dịch vụ.
    • Hướng dẫn sử dụng, chế biến, hoặc bảo quản sản phẩm.
    • Phản hồi từ khách hàng, đối tác.
• Tối ưu hóa video để tăng lượt xem:
  • Đặt tiêu đề hấp dẫn, chứa từ khóa liên quan.
  • Viết mô tả chi tiết, bao gồm liên kết tới website hoặc thông tin liên hệ.
  • Sử dụng hình ảnh thu nhỏ (thumbnail) nổi bật.

5. Ứng dụng công nghệ AI để hỗ trợ sáng tạo nội dung

• Viết nội dung nhanh với AI:
  • Sử dụng công cụ như ChatGPT để soạn bài quảng cáo, mô tả sản phẩm, hoặc ý tưởng nội dung.
• Thiết kế hình ảnh/video chuyên nghiệp:
  • Dùng Canva tích hợp AI để thiết kế hình ảnh/video cho Fanpage, TikTok, và YouTube.
• Lên kế hoạch nội dung tự động:
  • Sử dụng AI để gợi ý lịch đăng bài phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

6. Liên kết và đồng bộ các kênh

• Liên kết TikTok và YouTube với Fanpage Facebook:
  • Thêm liên kết kênh TikTok và YouTube vào phần thông tin của Fanpage.
  • Chia sẻ nội dung chéo giữa các nền tảng để tối ưu hóa phạm vi tiếp cận.
• Khuyến khích khách hàng tham gia:
  • Mời khách hàng theo dõi TikTok và YouTube để nhận thông tin mới hoặc ưu đãi.
  • Tạo sự kiện nhỏ trên mạng xã hội (giveaway) để tăng lượng người theo dõi.

7. Triển khai mô hình bán hàng phân chia lợi nhuận

• Hợp tác với doanh nghiệp khác:
  • Kết nối với các doanh nghiệp trong ngành để bán chéo sản phẩm/dịch vụ.
  • Chia sẻ tệp khách hàng và lợi nhuận dựa trên doanh thu bán hàng.
• Sử dụng nền tảng trực tuyến để quản lý:
  • Tạo tài khoản Google Drive để lưu trữ và chia sẻ dữ liệu bán hàng với đối tác.
  • Sử dụng công cụ như Google Sheets để theo dõi doanh thu và lợi nhuận.

Giai đoạn 3: Chuyển đổi toàn diện

Mục tiêu: Thay đổi tổ chức từ tư duy, văn hóa đến mô hình kinh doanh.

• Thay đổi tư duy lãnh đạo và nhân viên
  • Tổ chức buổi đào tạo về tư duy số hóa và đổi mới sáng tạo.
  • Khuyến khích thử nghiệm mô hình mới, học hỏi từ thất bại.
• Sử dụng dữ liệu để ra quyết định
  • Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng (Google Analytics, phản hồi từ Fanpage).
  • Hướng dẫn cách sử dụng các bảng Excel hoặc Google Sheets để theo dõi dữ liệu.
• Đổi mới văn hóa doanh nghiệp
  • Tạo môi trường khuyến khích sáng tạo và sử dụng công nghệ.
  • Thưởng cho nhân viên tích cực áp dụng công nghệ vào công việc.
• Ứng dụng công nghệ AI trong vận hành
  • Giới thiệu chatbot AI để tư vấn khách hàng.
  • Sử dụng AI để tự động hóa các quy trình, ví dụ: gửi email, quản lý lịch hẹn.

Lời khuyên chung

• Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ và dễ thực hiện.
• Luôn khuyến khích việc học hỏi và thử nghiệm công nghệ mới.
• Đảm bảo nội dung được thiết kế đơn giản, minh họa trực quan, phù hợp với đối tượng ít kinh nghiệm công nghệ.

IDAP (Inclusive Digital Acceleration Program) – Tăng cường hệ sinh thái chuyển đổi số bao trùm cho DNNVV tập trung vào nông nghiệp và du lịch tại hai tỉnh tỉnh Lào Cai và Sơn La là dự án được tài trợ bởi GREAT do công ty Cổ phần KisStartup là đối tác thực hiện chính trong thời gian từ 2024 đến 2027. 

Tiền thân của dự án IDAP là chương trình Tăng tốc kinh doanh số (DAP) dành cho doanh nghiệp, HTX và hộ kinh doanh cá thể. Kết thúc chương trình: 100% thay đổi mô hình kinh doanh; 100% gia tăng doanh thu HƠN 7,2 TỶ là TỔNG DOANH THU QUA CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN trong 05 khóa với 10 tuần làm việc, ước tính mỗi DN/HTX tăng 300-500% doanh thu so với trước khi tham gia chương trình.