Thương hiệu số và bảo vệ nhãn hiệu, tài sản số

Khi doanh nghiệp nhỏ cần được nhớ đến và được bảo vệ trên môi trường số

Trong nhiều năm, rất nhiều HTX, hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ tại địa phương tập trung chủ yếu vào sản xuất: làm ra sản phẩm tốt, giữ chất lượng ổn định, chăm sóc khách hàng bằng sự chân thành và uy tín cá nhân. Tuy nhiên, khi thị trường bắt đầu thay đổi mạnh bởi internet, mạng xã hội và thương mại điện tử, một thực tế xuất hiện rõ ràng hơn bao giờ hết:

Sản phẩm tốt chưa chắc đã được khách hàng nhớ đến.

Nhiều doanh nghiệp có sản phẩm rất tốt nhưng khách hàng không nhớ tên thương hiệu. Có những sản phẩm OCOP được yêu thích nhưng hình ảnh trên mạng lại thiếu đồng bộ. Có hộ kinh doanh đăng bài rất chăm chỉ nhưng mỗi bài một kiểu, khách hàng khó nhận ra đâu là “dấu ấn riêng”. Thậm chí có những trường hợp hình ảnh sản phẩm bị lấy lại, nội dung bị sao chép hoặc tên thương hiệu bị sử dụng trên môi trường số mà doanh nghiệp không biết phải xử lý như thế nào.

Trong môi trường số, khách hàng thường ra quyết định rất nhanh. Họ nhìn hình ảnh trước khi đọc nội dung. Họ tìm kiếm Google trước khi gọi điện. Họ đánh giá sự chuyên nghiệp thông qua fanpage, TikTok, Zalo, website hoặc cách doanh nghiệp phản hồi tin nhắn.

Điều đó khiến “thương hiệu số” trở thành một trong những nền tảng quan trọng nhất đối với doanh nghiệp nhỏ hiện nay.

Nhưng thương hiệu số không chỉ là logo đẹp hay bộ nhận diện chuyên nghiệp.

Thương hiệu số là cảm giác mà khách hàng nhớ đến khi nhìn thấy doanh nghiệp của bạn trên môi trường trực tuyến. Đó là sự tin tưởng, sự quen thuộc, sự khác biệt và cả những câu chuyện tạo nên bản sắc riêng của doanh nghiệp.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ ở Sơn La, Lào Cai hay nhiều địa phương khác, thương hiệu số còn gắn rất chặt với giá trị bản địa: câu chuyện vùng nguyên liệu, văn hóa cộng đồng, con người, tập quán sản xuất, cách làm sản phẩm và cả tinh thần của địa phương.

Trong rất nhiều trường hợp, chính những điều “rất địa phương” lại tạo nên lợi thế cạnh tranh mà các thương hiệu lớn khó sao chép.

Một homestay không chỉ bán phòng nghỉ mà đang bán trải nghiệm văn hóa.
Một sản phẩm trà không chỉ bán hương vị mà còn bán câu chuyện vùng núi, khí hậu và con người.
Một sản phẩm OCOP không chỉ bán sản phẩm mà còn bán niềm tin về nguồn gốc và sự tử tế trong sản xuất.

Tuy nhiên, nếu những giá trị đó không được kể lại một cách rõ ràng trên môi trường số, khách hàng sẽ rất khó nhận ra sự khác biệt.

Đó cũng là lý do Workshop Online #6 trong chuỗi chương trình IDAP Sơn La được thiết kế nhằm giúp các HTX, hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ hiểu rõ hơn về thương hiệu số và những bước đầu để bảo vệ tài sản số của mình.

Workshop không đi theo hướng quá lý thuyết hay thiên về thiết kế chuyên sâu. Chương trình tập trung vào các nội dung thực tế, phù hợp với điều kiện của doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ tại địa phương.

Trong workshop, học viên sẽ cùng tìm hiểu:

• Thương hiệu số khác gì với cách xây dựng thương hiệu truyền thống
• Vì sao doanh nghiệp nhỏ cần xây dựng thương hiệu ngay từ sớm thay vì “đợi lớn mới làm”
• Những thành phần cơ bản tạo nên thương hiệu số như hình ảnh, nội dung, câu chuyện thương hiệu và sự hiện diện trên các nền tảng số
• Cách xây dựng thương hiệu phù hợp cho nông sản địa phương, sản phẩm OCOP, homestay, du lịch cộng đồng và hộ kinh doanh online
• Những khái niệm cơ bản liên quan đến nhãn hiệu, tên thương hiệu, tài sản số và bảo vệ hình ảnh trên internet

Một nội dung quan trọng của workshop là giúp học viên hiểu rằng tài sản số không phải điều gì quá xa vời.

Fanpage của doanh nghiệp là tài sản số.
Kho ảnh sản phẩm là tài sản số.
Video TikTok, nội dung bài viết, dữ liệu khách hàng, tên thương hiệu, website, logo… đều là tài sản số.

Nếu không được quản lý tốt, doanh nghiệp có thể mất rất nhiều công sức xây dựng nhưng lại không kiểm soát được quyền sử dụng hoặc khả năng khai thác lâu dài.

Workshop cũng sẽ chia sẻ những hướng dẫn cơ bản và dễ áp dụng để doanh nghiệp hạn chế rủi ro trên môi trường số, ví dụ như:

• Cách đặt tên thương hiệu dễ nhớ và phù hợp với khách hàng mục tiêu
• Cách xây dựng hình ảnh thống nhất trên Facebook, TikTok, Zalo và Google Maps
• Cách lưu trữ hình ảnh, video và dữ liệu khách hàng cơ bản
• Những lưu ý khi đăng tải nội dung để hạn chế bị sao chép hoặc sử dụng trái phép
• Tư duy từng bước xây dựng tài sản thương hiệu lâu dài thay vì chỉ bán hàng ngắn hạn

Điểm quan trọng của workshop là giúp doanh nghiệp nhỏ hiểu rằng xây dựng thương hiệu không đồng nghĩa với việc phải đầu tư rất nhiều tiền.

Nhiều thương hiệu địa phương tạo được niềm tin chỉ nhờ:

• Hình ảnh chân thực
• Nội dung nhất quán
• Câu chuyện thật
• Sự xuất hiện đều đặn
• Cách tương tác tử tế với khách hàng

Trong thời đại số, khách hàng ngày càng quan tâm đến sự chân thành và tính xác thực hơn là những hình ảnh quá hào nhoáng.

IDAP tin rằng doanh nghiệp nhỏ hoàn toàn có thể xây dựng thương hiệu mạnh theo cách riêng của mình nếu hiểu đúng giá trị cốt lõi và biết cách truyền tải giá trị đó trên môi trường số.

Sau workshop, học viên sẽ:

• Có tư duy cơ bản về thương hiệu số và tài sản số
• Hiểu vai trò của nội dung, hình ảnh và câu chuyện thương hiệu
• Biết những bước đầu để bảo vệ nhãn hiệu và tài sản số của doanh nghiệp
• Được hướng dẫn xem lại tài liệu và bài giảng sau chương trình
• Có thêm định hướng để phát triển thương hiệu bền vững trong môi trường số

Workshop thuộc SERIES 10 WORKSHOP ONLINE của IDAP Sơn La nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, HTX và hộ kinh doanh ứng dụng chuyển đổi số thực tế trong nông nghiệp và du lịch địa phương theo hướng bao trùm, thực tiễn và phù hợp với điều kiện địa phương.

IDAP (Inclusive Digital Acceleration Program) – Tăng cường hệ sinh thái chuyển đổi số bao trùm cho DNNVV tập trung vào nông nghiệp và du lịch tại hai tỉnh tỉnh Lào Cai và Sơn La là dự án được tài trợ bởi GREAT do công ty Cổ phần KisStartup là đối tác thực hiện chính trong thời gian từ 2024 đến 2027. 

Tiền thân của dự án IDAP là chương trình Tăng tốc kinh doanh số (DAP) dành cho doanh nghiệp, HTX và hộ kinh doanh cá thể. Kết thúc chương trình: 100% thay đổi mô hình kinh doanh; 100% gia tăng doanh thu HƠN 7,2 TỶ là TỔNG DOANH THU QUA CÁC KÊNH TRỰC TUYẾN trong 05 khóa với 10 tuần làm việc, ước tính mỗi DN/HTX tăng 300-500% doanh thu so với trước khi tham gia chương trình.